التأمينات الاجتماعية: أكثر من 10.7 مليار ريال تكلفة المنافع في يوليو
أغسطس 11, 2023 / بواسطة Abdouta93 Ta / في خدماتالسعودية
التأمينات الاجتماعية: أكثر من 10.7 مليار ريال تكلفة المنافع في يوليو
تفاصيل مصروفات يوليو: نظرة عامة على المنافع التأمينية
كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن إجمالي مصروفات المنافع التأمينية لشهر يوليو بلغت أكثر من 10.7 مليار ريال. تسلط هذه التقرير الضوء على التزام المؤسسة بتقديم الدعم الأساسي للمستفيدين في مختلف القطاعات.
ثورة رقمية: تحسين خدمات التأمين الاجتماعي
في النشرة الشهرية، أبرزت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية إنجازاتها الرقمية. تم معالجة أكثر من 2.8 مليون معاملة إلكترونية خلال الفترة من 1 إلى 31 يوليو 2023. هذا الإنجاز يبرهن على التزام المؤسسة بتعزيز راحة المستخدم من خلال وسائل الاتصال الرقمية.
تحسين تجربة المستخدم: خدمات متعددة للعملاء
كشف التقرير أن أكثر من 163 ألف عميل، بما في ذلك المشتركين والمستفيدين وأصحاب العمل، استفادوا من قنوات خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة. حققت خدمة الزيارة الافتراضية اهتماماً كبيرًا، حيث تفاعل أكثر من 23.1 ألف مستخدم معها. بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام خدمة "واتس آب" من قبل أكثر من 12.7 ألف عميل، مما يعكس الطلب المتزايد على وسائل الاتصال الفعالة.
تعزيز السلامة المهنية: تعزيز التدابير الوقائية
مع التركيز على تعزيز الوعي والسلامة المهنية، أفادت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بأنه تم تنفيذ أكثر من 11.8 ألف زيارة تفقد تنظيمي وأكثر من 4.4 ألف زيارة توعية للمنشآت. تظهر هذه الجهود التفاني في توفير بيئات عمل أكثر أمانًا.
تقدم مستمر: تعزيز التحول الرقمي
ضمن سعيها الاستراتيجي نحو التحول الرقمي بالتعاون مع الجهات الحكومية ذات الصلة، أتاحت هيئة التأمينات الاجتماعية تطبيقاً ذكياً لمستخدميها وتحسين تجربة العملاء. عدد المستخدمين الجدد للتطبيق تجاوز 128 ألف مستخدم، واستفاد أكثر من 33.9 ألف شخص من مساعد الإنسان الرقمي.
الاستنتاج:
جهود هيئة التأمينات الاجتماعية في تخصيص أكثر من 10.7 مليار ريال للمنافع خلال شهر يوليو تؤكد على دورها الحيوي في دعم المجتمع. من خلال اعتمادها للتكنولوجيا وتوسيع خدماتها المتوجهة للعملاء، تسعى المؤسسة إلى تقديم حلاً تأمينياً سهل الوصول وفعّال ومبتكر في المملكة العربية السعودية.
هل التأمينات الاجتماعية حكومية؟
التأمينات الاجتماعية تحقق المركز الأول في قطاع العمل والعمال والمركز الرابع في مرحلة التميز والتحسين من بين 156 جهة حكومية
حققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية انجازاً جديداً في مسيرة تحولها للتعاملات الإلكترونية الحكومية، حيث تمكنت المؤسسة من تحقيق المركز الأول في مؤشر قياس التحول الخاص بقطاع العمل والعمال بمشاركة عدد من الجهات الحكومية الخدمية .
وفي مرحلة التميز والتحسين حققت المؤسسة المركز الرابع متفوقة على (156) جهة حكومية تم قياسها في هذه المرحلة وفق ما أوضحه تقرير القياس السابع للتحول إلى التعاملات الإلكترونية الحكومية حيث حصلت المؤسسة على نسبة بلغت (97.89%). وتأتي المرحلة السابعة من قياس التحول لتعزز ما بذلته المؤسسة في مسيرة تحولها للتعاملات الإلكترونية الحكومية، وتواكب مرحلة مهمة من مراحلها وهي مرحلة " التميز والتحسين " (المرحلة الثالثة من مراحل منهجية قياس التحول) والتي تنطلق منها الجهات الحكومية للتميز في تقديم خدمات بشكل الكتروني وبكفاءة وجودة مناسبة.
وبهذه المناسبة صرح مساعد المحافظ لتقنية المعلومات الأستاذ / أحمد بن محمد العمران بقوله إن تحقيق المؤسسة لهذا الانجاز جاء نتيجة لسعيها الدائم للتميز والتحسين لكافة الخدمات المقدمة لعملائها، ومنها الاستفادة من التكامل مع الجهات الحكومية لتقديم خدمات استباقية لعملائها وذلك حفاظاً على حقوقهم واختصاراً للتكاليف الذي تحتويه الوسائل الإلكترونية التقليدية في تقديم الخدمات.
وقد هنأ العمران كافة منسوبي المؤسسة على هذا الانجاز، داعياً إلى بذل المزيد من الجهد سعياً إلى تحقيق أعلى المستويات في خدمة العملاء، كما قدم شكره لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات والقائمين على برنامج يسر لتبني هذا المشروع.
عبر الرابط السابق يمكنك الاستعلام عن اشتراكك في التأمينات الاجتماعية ، فقط قم بالضغط على الرابط لتنتقل مباشرة الى صفحة مباشرة لادخال رقم الهوية والرمز المرئي
اضغط تحقق لتتم الخطوات وتعرف ما اذا مسجل في التأمينات ام لا
هذه الخدمة تعتمد على الاستعلام عن اشتراكك في التأمينات الاجتماعية برقم الهوية